Часто задаваемые вопросы

В какой момент списываются деньги с моей карты?

После нажатия кнопки «Оплатить» указанная сумма блокируется на вашем счету, но не списывается. Списание происходит после того, как наш менеджер подтвердит ваш заказ.

Платить онлайн — это безопасно?

Да, это абсолютно безопасно. Мы не получаем банковские данные клиента. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится на защищенной платежной странице банка-эквайера, а не на нашем сайте. Проведение онлайн-транзакций осуществляется по защищенным протоколам.

Цена тура указана в иностранной валюте, а у меня рублевая карта. Я могу совершить оплату?

Можете. Оплата будет произведена согласно внутреннему курсу Вашего банка.

Как я получу свои деньги назад в случае отмены бронирования?

Отказаться от забронированного тура и расторгнуть договор с туристической компанией Вы можете в любое время. Возврат денежных средств будет производен за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Туроператор оставляем за собой право удержать сумму в размере понесенных расходов по организации тура (покупка билетов, бронирование отеля, оформление документов).

Я не могу найти нужный мне тур. Как это сделать?

Нужно выбрать город назначения, куда Вы хотели бы поехать. Далее можно ознакомиться с полным списком туров по данному направлению. Нажимаем кнопку «Купить». Далее пошагово заполняем требуемые поля и переходим к оплате тура.

Я вижу сообщение об отказе при оплате тура. В чем проблема?

  • Возможно данные банковской карты введены неверно (например, ФИО держателя карты).
  • Возможно на карте, которой Вы пытаетесь совершить оплату отсутствует CVV (на обороте карты должно быть 7 цифр. CVV — это последние три из них). Такой картой оплатить тур онлайн Вы не сможете.
  • Возможно на карте не хватает денежных средств.
  • Возможно на карте, которой Вы пытаетесь совершить оплату, установлен запрет на онлайн покупки. Обратитесь в ближайшее отделение Вашего банка, где по личному заявлению Вы можете снять запрет или позвоните в отделение банка по телефону указанному на карте.